Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Regelungen für alle Rückerstattungsanfragen bei glimmerfadespark

Wichtiger Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Produkte von glimmerfadespark, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei glimmerfadespark verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Wir haben diese Richtlinie entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln.

Berechtigung für Rückerstattungen

  • Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
  • Der ursprüngliche Zahlungsnachweis muss vorgelegt werden
  • Dienstleistungen dürfen nicht vollständig in Anspruch genommen worden sein
  • Digitale Produkte müssen unbenutzt und nicht heruntergeladen sein
  • Personalisierte Beratungsleistungen sind nach Inanspruchnahme nicht rückerstattungsfähig

2. Rückerstattungsprozess

1

Antrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an info@glimmerfadespark.com mit Ihrer Rückerstattungsanfrage und allen relevanten Informationen.

2

Bestätigung erhalten

Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 48 Stunden und beginnen mit der Prüfung.

3

Prüfung und Entscheidung

Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und teilt Ihnen die Entscheidung innerhalb von 5-7 Werktagen mit.

4

Rückerstattung verarbeiten

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

3. Rückerstattungszeiten nach Zahlungsmethode

Zahlungsmethode Bearbeitungszeit Besonderheiten
Kreditkarte 5-10 Werktage Abhängig von der Bank
PayPal 3-5 Werktage Automatische Verarbeitung
Banküberweisung 7-14 Werktage Internationale Überweisungen können länger dauern
SEPA-Lastschrift 5-8 Werktage Nur innerhalb der EU

4. Ausnahmen und Sonderregelungen

Wichtig: Einige Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Rückerstattungsbestimmungen oder sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Nicht rückerstattungsfähige Artikel

  • Bereits durchgeführte Einzelberatungen und Coaching-Sitzungen
  • Digitale Downloads nach erfolgtem Download
  • Personalisierte Finanzanalysen und Berichte
  • Abonnements nach Ablauf der ersten 14 Tage
  • Sonderangebote und zeitlich begrenzte Aktionen

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir Teilrückerstattungen gewähren, wenn Dienstleistungen nur teilweise in Anspruch genommen wurden. Dies wird individuell geprüft und basiert auf dem Umfang der bereits erbrachten Leistungen.

5. Stornierungen und Terminverschiebungen

Für gebuchte Termine und Beratungsgespräche gelten folgende Stornierungsrichtlinien:
Stornierungszeitpunkt Rückerstattung Bearbeitungsgebühr
Mehr als 48 Stunden vorher 100% Keine
24-48 Stunden vorher 75% 25% Bearbeitungsgebühr
Weniger als 24 Stunden Keine Vollständige Gebühr fällig

6. Beschwerden und Streitbeilegung

Sollten Sie mit unserer Rückerstattungsentscheidung nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, eine formelle Beschwerde einzureichen. Wir werden jeden Fall individuell prüfen und eine faire Lösung anstreben.

Beschwerdeverfahren

  • Schriftliche Beschwerde an info@glimmerfadespark.com mit detaillierter Begründung
  • Prüfung durch unseren Kundenservice innerhalb von 5 Werktagen
  • Bei Bedarf Weiterleitung an die Geschäftsleitung
  • Finale Entscheidung innerhalb von 14 Werktagen

7. Änderungen dieser Richtlinie

glimmerfadespark behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für zukünftige Transaktionen. Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt.
Diese Richtlinie wurde zuletzt am 15. März 2025 aktualisiert und entspricht den aktuellen deutschen Verbraucherschutzbestimmungen.

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@glimmerfadespark.com

Telefon: +49 1748 951 179

Adresse: Bismarckstraße 24, 52351 Düren, Deutschland